中国消费者报南宁讯(黄珊 记者顾艳伟)2023年元旦假期,广西广西壮族自治区柳州市12315共接收投诉、柳州类投举报和咨询420件,元旦投诉、假期居首举报和咨询数量与去年同期相比增长28.05%。商品诉仍
元旦期间,广西商品类投诉举报占比仍居首位,柳州类投共有74件,元旦投诉举报排名前三位的假期居首商品类别依次为:一般食品、交通工具和家居用品。商品诉仍主要反映商家销售的广西食品混有异物、霉变、柳州类投超过保质期,元旦商家未按约定发货;商品存在质量问题商家未积极履行售后责任或售后责任不到位等。假期居首
服务类投诉举报共有42件,商品诉仍投诉举报排名前三位的服务类别依次为:停车服务、销售服务和租赁服务。主要反映在停车场未公示收费标准或未按公示标准进行收费;因变更经营主体、商家闭店引起的预付卡退费纠纷;商家违反明码标价规定等。
消费者谭女士反映,2022年12月31日19时左右,其与朋友路过城中区一家首饰店时,一名工作人员宣称元旦期间可以到店免费领取小礼品,并向其与朋友发放抽奖券。谭女士刮开抽奖券发现抽中了一等奖,工作人员称一等奖中奖概率是千分之三,抽到一等奖的消费者可以以珠宝原价的8%购买,剩余92%由公司补贴,通过工作人员的推介,谭女士支付398元购买一款标价为4980的翡翠吊坠。但回家之后,谭女士觉得该翡翠吊坠质量较差,与标价品质存在差异,当天晚上21时返回店内要求给予退货退款,却遭到拒绝,谭女士认为商家以抽奖的形式诱导消费,且商品存在以次充好的现象,希望市场监管部门协调商家给予退货退款。
消费者程先生反映,其在东环大道某酒店预订2022年12月31日入住的两间房,一间麻将房和一间普通标间,共支付480多元房费和400元押金。程先生表示,其入住麻将房时,房间内配置的麻将机已经损坏,但1月1日退房时,商家以麻将机损坏为由扣除其400元押金,程先生认为其入住时,房间里的麻将机就已经损坏,商家扣除其的押金不合理,希望市场监管部门协调商家退回400元押金。
目前,上述投诉案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。
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